مصطفی صالحی فرماندار شهرستان بوئین زهرا گفت:
تحول در نظام پاسخگویی به شهروندان و افزایش شفافیت عملکرد دستگاه‌ها از اهداف اجرای طرح فواد است.
- 04 May 2025
- شناسه مطلب: 2282704
- تعداد بازدید : 640
تحول در نظام پاسخگویی به شهروندان و افزایش شفافیت عملکرد دستگاه‌ها از اهداف اجرای طرح فواد (فوریت‌های اداری) است.
به گزارش روابط عمومی فرمانداری شهرستان بوئین زهرا؛
مصطفی صالحی فرماندار این شهرستان در جلسه شورای اداری شهرستان که با هدف بررسی و هماهنگی برای اجرای طرح فوریت‌های اداری (فواد) در سطح ادارات و دستگاه‌های اجرایی برگزار شده بود اظهار داشت: این جلسه به منظور بررسی و هماهنگی اجرای دقیق طرح فواد با هدف ارتقاء کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان و کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات مردم برگزار شده است
مصطفی صالحی در این جلسه با تأکید بر ضرورت ارتقاء سرعت و دقت در پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات اداری شهروندان، اظهار داشت: «طرح فوریت‌های اداری (فواد) به‌عنوان یک طرح نوین، با هدف استقرار نظام پاسخگویی فوری، دقیق، مسئولانه و مؤثر به درخواست‌ها و شکایات شهروندان در مدت‌زمان حداکثر سه ساعت، اجرا می‌شود.»
فرماندار بوئین زهرا افزود که این طرح می‌تواند نقش مهمی در کاهش نارضایتی‌های عمومی و بهبود ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی داشته باشد.
صالحی در ادامه خاطر نشان کرد: این طرح علاوه بر کاهش زمان پاسخگویی، به‌دنبال ایجاد بستر ارتباطی مؤثر و مستمر میان سطوح مختلف مدیریتی است. به‌گفته صالحی، ارتباط بهتر و هماهنگ میان مدیران ارشد، میانی، استانی و شهرستانی برای گزارش‌دهی صحیح و به‌موقع از جمله مزایای این طرح به‌شمار می‌آید.
وی افزود: «این طرح به‌طور خاص در جهت ایجاد شفافیت در فرآیندهای پاسخگویی و جلب اعتماد عمومی نسبت به عملکرد دستگاه‌های اجرایی حرکت می‌کند.»
فرماندار بوئین زهرا اظهار داشت: یکی از بخش‌های مهم این طرح، حذف فرآیندهای زائد و غیرضروری است که به گفته فرماندار، می‌تواند به‌طور مستقیم به کاهش نارضایتی مردم منجر شود.
صالحی تصریح کرد: با حذف این فرآیندها، نه تنها زمان پاسخگویی به درخواست‌ها کوتاه‌تر می‌شود بلکه اعتماد مردم به دستگاه‌های اجرایی نیز تقویت خواهد شد.
در ادامه جلسه، مدیران ادارات مختلف به ارائه گزارش‌هایی درخصوص آمادگی دستگاه‌های اجرایی برای پیاده‌سازی طرح فواد پرداختند. مقرر شد هر اداره و دستگاه اجرایی برنامه‌ای مشخص برای پیاده‌سازی این طرح داشته باشد تا در مدت‌زمان تعیین‌شده، بتوانند به شکایات و درخواست‌های شهروندان پاسخ دهند. به‌علاوه، ابزارهای ارتباطی متنوعی برای دریافت درخواست‌ها و شکایات مردم از طریق سامانه‌های الکترونیکی و تماس‌های تلفنی در نظر گرفته شده است.
فرماندار بوئین زهرا در پایان جلسه بر لزوم نظارت مستمر و ارزیابی دقیق اجرای طرح تأکید کرد و اعلام کرد که به‌طور منظم گزارش‌هایی از روند اجرایی طرح فواد در شهرستان تهیه و بررسی خواهد شد.
صالحی خاطرنشان کرد: «این طرح نه تنها به‌منظور بهبود عملکرد دستگاه‌ها در پاسخگویی به مردم است، بلکه به‌عنوان یک اقدام مهم برای ارتقاء شفافیت و کارآمدی دستگاه‌های اجرایی نیز در نظر گرفته می‌شود.»
در نهایت، جلسه با تأکید بر همکاری و هماهنگی میان تمامی دستگاه‌های اجرایی برای اجرای موفق این طرح خاتمه یافت و مسئولان مربوطه برای آغاز عملیاتی شدن طرح فوریت‌های اداری (فواد) در شهرستان بوئین زهرا اعلام آمادگی کردند.
