متقاضیان محترمی که از ادارات کل استان شکایت دارند می بایست شکایت خود را ابتدا از طریق  واحد بازرسی یا رسیدگی به شکایات  همان اداره کل پیگیری و پاسخ مکتوب را در قسمت مستندات بارگزاری نمایند. در صورت عدم  صدور پاسخ از سوی  اداره کل پس از یکماه موضوع از طریق استانداری قابل پیگیری می باشد.

متقاضیان محترمی که از ادارات شهرستان شکایت دارند می بایست شکایت خود را ابتدا از طریق  واحد بازرسی یا رسیدگی به شکایات ستاد اداره مربوطه در استان  و یا واحد بازرسی فرمانداری شهرستان پیگیری و پاسخ مکتوب را در قسمت مستندات بارگزاری نمایند. در صورت عدم  صدور پاسخ از سوی  اداره کل و یا فرمانداری پس از یکماه موضوع از طریق استانداری قابل پیگیری می باشد.